如您对产品或服务有任何意见建议，请通过以下方式与我们取得联系： 一，受理渠道： 宝马汽车金融： 服务热线及投诉电话（含征信异议）：400-800-6886 电子邮箱：CC.Complaint@bmw.com 联系地址：北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座22层客户关怀团队收 先锋租赁： 服务热线及投诉电话（含征信异议）：400-995-6618 电子邮箱：HIL_CIC@bmw.com 二，投诉处理流程： 您的意见建议对于我们优化产品与服务非常重要，我们将按如下流程处理客户投诉： 1、客户通过上述投诉渠道反馈对我公司产品及服务的意见建议； 2、我公司在1个工作日内与客户沟通，了解客户具体诉求及意见建议； 3、我公司根据客户需求类别，组织公司内部相关部门提供解决方案； 4、就解决方案与客户进行沟通，将投诉处理结果通知客户； 5、记录客户投诉处理情况并归档。
三，征信异议处理流程及相关材料要求： 如您认为个人信用报告中的信息存在错误、遗漏，可以提出异议申请，我们将按照如下流程受理跟进： 1、我司会对您进行身份核实（包括但不限于个人基本信息，合同相关信息以及其他可以证明您身份的信息等），并对具体异议的相关事项进行确认； 2、受理您的征信异议后，我们会在金融信用信息基础数据库进行异议标注，同时展开异议核查，如需其它支持性文件，我们会电话联系您进行补充； 3、核查结果会在20个自然日内通过短信形式通知您，同时我们会在金融信用信息基础数据库取消异议标注。 感谢您的理解与支持！